Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı, sitede sipariş formunu dolduran ve siparişi onaylayan kişidir. Alıcının adı soyadı, telefon numarası ve teslimat adresi sipariş formunda belirttiği bilgilerdir.

Madde 2 – Konu ve dayanak

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi (kombinmodastore.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün ve fiyat

Ürünün adı, bedeni, rengi, adedi, birim fiyatı ve siparişin toplam tutarı; sipariş özetinde ve siparişin ardından Alıcı'ya gösterilen sipariş sayfasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sitedeki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir. Kargo ücreti sipariş teyidinde bildirilir. Sitede gösterilen fiyat, güncellenene kadar geçerlidir; verilmiş bir siparişin fiyatı sonradan değiştirilmez.

Madde 4 – Sipariş

1. Alıcı ürünü, bedeni ve rengi seçerek sepete ekler; ad soyad, telefon ve teslimat adresini girer.
2. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul eder.
3. Sipariş tamamlandığında Alıcı'ya bir sipariş numarası verilir. Sipariş bilgileri, Alıcı'nın kendi WhatsApp uygulamasından Satıcı'ya iletilir.
4. Satıcı siparişi WhatsApp veya telefon üzerinden teyit eder ve ürünü kargoya verir.

Sipariş edilen ürünün stokta kalmadığı anlaşılırsa Satıcı bunu Alıcı'ya gecikmeden bildirir. Bu durumda sipariş iptal edilir; Alıcı'dan tahsil edilmiş bir tutar varsa iade edilir.

Madde 5 – Ödeme

Ödeme yalnızca kapıda yapılır. Alıcı, sipariş tutarını ürünü teslim alırken nakit veya kartla öder. Sitede kredi kartı veya banka kartı bilgisi istenmez ve alınmaz. Alıcı, siparişi onaylamakla teslimat sırasında sipariş tutarını ödeme yükümlülüğü altına girer.

Madde 6 – Teslimat

1. Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat Türkiye içindedir.
2. Ürün, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
3. Ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
4. Alıcı'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Madde 7 – Cayma hakkı

1. Alıcı, Madde 8'de sayılan ürünler dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
2. Cayma bildirimi, bu süre içinde Satıcı'nın WhatsApp hattına (0552 357 01 51) yazılı mesajla veya Satıcı'nın yukarıdaki adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi yeterlidir.
3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. İade gönderim koşulları Satıcı tarafından WhatsApp üzerinden bildirilir.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı'nın ödediği tutarı iade eder.
5. İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi üzerinde olmalıdır. Alıcı, ürünü olağan bir incelemenin ötesinde kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Uygulama adımları İade ve Değişim sayfasında anlatılmıştır.

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar" için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda iç giyim ürünlerinde (sütyen, iç giyim takımı, külot, korse, kombinezon, pijama ve "İç Giyim ve Pijama" kategorisindeki tüm ürünler) hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade ve değişim yapılmaz. Bu ürünlerin sayfasında ve sipariş aşamasında Alıcı bu konuda ayrıca bilgilendirilir.

Madde 9 – Ayıplı mal

Ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde Madde 8'deki sınırlama uygulanmaz; iç giyim ürünleri dahil tüm ürünlerde değişim veya iade yapılır.

Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi. Bu haklar sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

Madde 10 – Kişisel veriler

Alıcı'nın sipariş sırasında verdiği kişisel veriler, siparişin teyidi ve teslimi amacıyla işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve taleplerini önce Satıcı'ya yukarıdaki iletişim bilgilerinden iletebilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onayladığı anda kurulur ve yürürlüğe girer.