Müşteri hizmetleri
İade ve Değişim
Kombin Moda'da iç giyim dışındaki ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir. İç giyim ve pijama ürünlerinde iade ve değişim yoktur. Ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlerde, kategori fark etmeksizin değişim veya iade yapılır.
Kısa özet
| Ürün grubu | İade | Değişim |
|---|---|---|
| Spor giyim ve günlük giyim (iç giyim dışındaki tüm ürünler) | Var, 14 gün | Var, 14 gün |
| İç giyim ve pijama | Yok | Yok |
| Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürün, iç giyim dahil | Var | Var |
Hangi ürünlerde iade ve değişim yok?
İç giyim ürünlerinde hiçbir şekilde iade ve değişim yapılmaz. Bu kural şu ürünleri kapsar: sütyen, iç giyim takımı, külot, korse, kombinezon, pijama ve "İç Giyim ve Pijama" kategorisindeki tüm ürünler.
Sitede iade ve değişim yapılmayan kategoriler: İç Giyim ve Pijama.
Gerekçe: hijyen ve sağlık. Bu ürünler tene doğrudan temas eder; bir müşteriye gönderilmiş ürünün başka bir müşteriye satılması uygun değildir.
Hukuki dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar" için cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.
İç giyim siparişi vermeden önce bedeninizden emin olun. Emin değilseniz sipariş öncesinde WhatsApp'tan bize beden sorabilirsiniz.
Hangi ürünlerde iade ve değişim var?
İç giyim dışındaki tüm ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Bu kapsamdaki kategoriler: Erkek Giyim, Kadın Giyim.
İade veya değişim için ürün şu durumda olmalıdır:
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Etiketi üzerinde.
İade veya değişim nasıl yapılır?
- WhatsApp'tan bildirin. 14 gün içinde WhatsApp hattımıza (0552 357 01 51) sipariş numaranızı ve talebinizi yazın: iade mi, değişim mi; değişimse istediğiniz beden veya renk.
- Ürünü gönderin. Ürünü, size bildireceğimiz şekilde mağazamıza kargolayın. Niğde'deyseniz mağazamıza elden de getirebilirsiniz.
- Kontrol. Ürün bize ulaştığında kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketli olduğu kontrol edilir.
- Para iadesi veya değişim. İade talebinde ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir. Değişim talebinde yeni ürün kargoya verilir.
Para iadesi nasıl ve ne zaman yapılır?
Para iadesi 14 gün içinde yapılır. Siparişlerde ödeme kapıda alındığı için iade tutarının size hangi yolla ödeneceği (örneğin banka hesabınıza havale) WhatsApp üzerinden sizinle netleştirilir.
İade kargo ücretini kim öder?
İade gönderim koşulları WhatsApp üzerinden bildirilir. Ürünü göndermeden önce bize yazmanız yeterlidir.
Ürün ayıplı veya yanlış geldiyse ne olur?
Ürün kusurlu, hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı (yanlış ürün, yanlış beden, yanlış renk) geldiyse, kategori fark etmeksizin değişim veya iade yapılır. Bu kural iç giyim ve pijama ürünleri için de geçerlidir.
Bu durumda ürünün ve varsa kusurun fotoğrafını sipariş numaranızla birlikte WhatsApp'tan gönderin. Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır; bu haklar sözleşmeyle kaldırılamaz.
Bu koşullar hangi alışverişler için geçerli?
Bu sayfadaki koşullar internet sitesinden verilen siparişler içindir. Niğde'deki mağazamızdan yüz yüze aldığınız ürünlerle ilgili sorularınız için mağazamıza danışabilirsiniz.
İlgili sayfalar
Son güncelleme: